加油站便利店是在啥状况下出现的O2O模式有什么特点？

  并在此基础上全力发展加油站便利店业务，形成了自主品牌即“易捷”便利店品牌。

  中国石化销售股份有限公司重庆石油分公司是成品油销售公司，是重庆市主要的成品油经销商，并全力发展加油站便利店业务。加油站便利店业务自开展以来实现了加快速度进行发展，无论是销售额还是净利润都处于逐年增长的趋势。

  随着互联网和移动技术的发展和普及，人们的生活更加多样化，线上线下销售的融合给消费的人带来了便利。慢慢的变多的电商企业开了实体体验店或线下实体店，而更多的线下实体店纷纷开展线上业务。

  线上与线下销售相融合，界限越来越模糊。中国石化易捷作为全国拥有零售网点最多的连锁企业，很早就利用加油APP、易捷海购、微信小程序等开展了线上业务。

  随着网络技术、电子商务、O2O模式的加快速度进行发展，加油站便利店的O2O业务开展，将成为提高成品油销售企业效率的有效途径。

  随着成品油市场的不断开放，非公有制企业和外资企业纷纷涌入市场，加油站数量持续不断的增加，成品油市场之间的竞争越来越激烈。特别是2015年以后在国际油价持续下跌、国家能源政策变化等多重因素的影响下，国内成品油市场呈现消费增量不足、资源供给严重超过标准、竞争日益加剧的新常态。

  在愈演愈烈的竞争环境下，各石油公司开展多层面的竞争：如直接降价、加油卡优惠、赠送电子优惠券、开展会员日等营销手段吸引客户，大幅度的降低了成品油的利润，有些时候甚至还出现亏损的情况。因此作为加油站新兴业务的非油品销售成为新的利润增长点。

  中国石化作为最大的成品油零售经销商和拥有便利店最多的连锁企业。拥有2.7万个便利店遍布全国,成为中国连锁便利商店网点最多运营商。

  中国石化目前在全国拥有30000个加油站，12000个加油站广告位,4886个汽车服务网点,673个快餐网点,集聚加油、加气、充电、购物、洗车、快餐、保险、广告等业务于一体的综合服务站商,实现用户需求的同时实现企业规模和提高效率。

  伴随着网络技术、移动终端技术的加快速度进行发展，消费者的消费模式、消费观念以及社交模式都在不断地发展升级，网络消费以发展成为当下主流消费模式。

  O2O的全称是OnlineToOffline，即线上到线下，是网络与线下实体店相结合，让互联网成为线下交易的前台，让实体店与互联网完美结合，使消费的人即能够轻松的享受线上优惠价格，又可享受线下贴心的服务。利用线上营销，带动线下消费。

  加油站便利店即与传统零售业有类似之处，但是区别也很大，各大石油公司也纷纷认识到互联网经济时代给传统的商业模式带来了很大的冲击，纷纷开展电商业务，例如中石化的“易捷海购”，各石油分公司利用加油卡APP开展网上商城业务。

  但是与成熟的网络购物平台还存在着知名度不高、客户使用率低、商品不充足、客源单一等问题。马云曾说过：“纯电商时代过去了，未来十年是线上、线下和物流结合在一起的“新零售时代”。

  加油站便利店分布区域广，覆盖面广，为开展O2O模式打下了良好的基础。O2O模式的发展对加油站便利店来说是一个重要的转折点，能轻松实现线上与线下的融合。

  加油站便利店不再仅仅扮演传统销售模式的零售实体店面角色，它将被赋予一个新的功能：小型配送中心。充分的利用加油站便利店实体店的优势，以加油站便利店为核心，构建一个高效的物流网络。

  使加油站便利店不仅满足线下实体消费，还作为小型配送中心参与“最后一公里”的配送活动，更高效、快捷地将商品送达顾客，吸引更加多的消费者。

  O2O是指“线上购买，线下消费”，以互联网为线下交易的前台，利用互联网搭建线上平台，与线下商业活动充分融合。

  O2O打通了线上线下的障碍，把互联网与传统实体店结合在一起，让互联网成为线下实体店的服务前台，线下实体店面能利用互联网寻找消费者，而消费者也能够在网络上选择线下的商品或服务，再到线下实体店面中接受服务或者等候线下实体店的配送。

  这种模式不仅为实体店创造了客流，也给顾客带来了便利，同时，也扩大了网上支付的规模，这是一种面向商家和消费的人的双向发展和交易优化机制。

  O2O模式是网络发展的重要产物之一，它依托于互联网。与传统的电子商务模式相比，O2O模式主要具有以下特点：

  移动化是O2O模式的最显著特点，随着移动技术和网络技术的持续不断的发展，智能手机、平板电脑等智能移动电子设备的使用概率慢慢的升高，不在同以往一样局限于电脑PC端。

  O2O模式将消费者、商家、商品紧密的联系在一起，消费者客户随时随地进行网上购物和沟通交流，获取更丰富、更全面的商家及其服务信息。随只能手机普及率的逐步的提升，O2O的移动性也慢慢变得强。

  02O模式将线下消费与线上订单相结合，所有消费行为均可以准确统计，商家能掌握大量用户数据，网络站点平台对数据加以分析、整理、归纳、总结，可以越来越好为广大购买的人提供准确的服务。

  主要是线上和线下资源互动，商家与消费者的互动。消费者能更加便捷地向商家在线咨询并进行预购，商家通过与用户的沟通，更好地了解用户的心理。同时，通过网上预订等方式，合理的安排运营，节约成本。

  O2O很看重消费者的体验，其核心理念是满足那群消费的人的需求，激发他们的欲望。通过线上和线下的便利提供体验服务，并满足那群消费的人的需求，可以极大地激发消费者的购买欲望，尤其是一些产品价值较高，消费者更注重实际体验。

  截止到2014年，各大型互联网巨头慢慢的开始实施O2O战略，京东、苏宁、百度、阿里巴巴、腾讯等企业在实施O2O战略布局的实施有不同的侧重点。

  通常分为两大类：一类是物流系O2O，这一些企业大多拥有强大而完善的物流系统，即具备B2C属性，又具有O2O模式的特征，典型的代表如苏宁、顺丰和京东。

  另一类是生活服务类O2O，这类企业主要是通过发放优惠券来吸引消费的人在平台上进行在线支付，在线下实体店进行消费，他们主要涉及餐饮、娱乐、健身等行业。典型代表是腾讯和阿里巴巴。

  苏宁结合传统实体店和电子商务的优势，以云技术为基础，线上线下融合，开启了苏宁的云商业模式。苏宁的云商业模式将电子商务的优势与实体店相结合，打造苏宁的O2O模式，即店商+电商+零售商。在这种模式下苏宁拥有的1700家实体店成为其最大的线下优势。

  苏宁并没有因为云商业模式的诞生而取消实体店，而是将实体店与电子商务平台相结合，成为苏宁O2O模式最强大的基础。早在电商行业普遍依靠第三方物流进行配送时，苏宁已经推出了“急速达”服务产品，拥有了自己的物流体系。

  京东的O2O战略是其强大的物流体系为支撑的，京东积极与线下便利店合作，打造京东的流量+便利店的“货仓配”模式。京东将线上商品延伸到线下合作便利店，并将线下便利店商品整合到京东线上平台销售系统中，如食品、生鲜等消费品。

  这样，线下的便利店成为了京东的虚拟经销商，消费者可以在便利店购买京东的线上商品。京东计划打造O2O生活服务平台。每一家与京东合作的便利店都可以在京东的APP上找到。

  消费者可以通过京东的APP找到附近的便利店并下单，由京东物流体系完成商品从便利店到消费者的配送。京东的O2O发展模式是典型的轻资产模式，其最大的优势是固定成本投入低。

  但是也存在显著的缺点：一是便利店嵌入在社区中，社区离消费者很近，消费者可以直接去便利店购买商品，而不是先在线上平台下单，在到线下实体店取货。

  二是线上平台与线下实体店商品的价格定价模式也存在矛盾关系，收益如何分配的问题也是二者不好协调的部分，这些因素可能造成合作关系的破裂。

  腾讯作为网络社交的龙头老大，跟京东完全不同，它只抓信息流和资金流，把O2O作为一种生态来打造，建立社交型O2O模式。目前，越来越多的商家参与到以微信为平台的O2O平台中，他们把自己的微信二维码贴在商店的关键位置，消费者通过扫描二维码成为商店会员并获得优惠券。

  企业不仅可以获得微信带来的用户流量，还可以直接增加会员数量，建立自己的会员体系。消费的人在实体店扫描代码后成为会员，可以使用优惠券进店消费、点餐、订餐。

  商家能够最终靠微信平台对消费者进行分类，开展针对性的营销措施。腾讯还利用微信小程序打造微商城，促进微信O2O形成一个完整的商业闭环的步伐。

  通过与传统零售商的合作，阿里建立了一个以用户为中心的商圈，在未来的行业竞争中显示出更强的优势。传统零售业已经从最初的电子商务的角色被压制，变成了网上企业攫取优质资源的场所。

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